¿Cómo RESOLVER CONFLICTOS Escolares?

¿Cómo resolver los conflictos en el aula? ¿Cómo se pueden resolver los conflictos?

La escuela de hoy no es siempre el espacio de convivencia deseado para nuestros niños y adolescentes, en ella se organizan y planifican la influencia curricular y la no curricular con el objetivo de fortalecer y construir valores de convivencia, de solidaridad y de diálogo entre los sujetos. La escolarización dejó de ser la única propuesta, después de la familia, de formación y educación de la personalidad.

Los mensajes que en ella se transmiten, se reconceptualizan y se producen no son creíbles, legítimos y viables para determinados alumnos, padres y profesores. La repercusión práctica de ello tiene naturaleza diferente y afecta a distintas facetas de la convivencia humana.

Tipos de conflictos

Resulta complicado poder realizar un estudio comparativo de la percepción que tienen los alumnos del tipo de comportamiento conflictivo que impera en las escuelas, cuando cada investigación cuenta con una clasificación de los conflictos distinta. El estudio nacional realizado contempla la clasificación de los conflictos que se muestra, siendo las conductas violentas menos graves, como la agresión verbal y la exclusión social, las que presentan una mayor incidencia en los centros escolares, según los alumnos agresores y los alumnos victimizados.

Por otro lado, los alumnos más violentos consideran que las conductas de abuso, de pegar y maltratar a otro físicamente se cometen con mayor frecuencia de lo que las perciben las víctimas. En cuanto a la opinión del resto de compañeros que son testigos de las agresiones se ha podido comprobar que las conductas de agresión verbal, a excepción de hablar mal de los otros, se perciben con menor incidencia que las declaradas por los agresores y víctimas.

Maltrato físico

  • Amenazar con armas
  • Pegar
  • Esconder cosas
  • Romper cosas
  • Robar cosas

Maltrato verbal

  • Insultar
  • Poner motes
  • Hablar mal de alguien

Mixto (físico y verbal)

  • Amenazar con el fin de intimidar
  • Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje)
  • Acosar sexualmente

Exclusión social

  • Ignorar a alguien
  • No dejar a alguien participar en una actividad

Como Resolver Conflictos en la Escuela

Cómo resolver un conflicto escolar:

Ordenando las faltas cometidas de menor a mayor gravedad:

  • 1.- Amonestación verbal a aquellos alumnos que son enviados a Jefatura de Estudios por el profesor.
  • 2.- Si la falta lo merece, (según Reglamento de Régimen Interno), el profesor emite un parte de Faltas de disciplina, del que tiene registro el tutor y la Jefatura de Estudios. La acumulación de tres partes que correspondan a faltas leves supone una falta grave.
  • 3.- Si la falta producida es grave, además de la amonestación al alumno se mantiene una entrevista con los padres, personal o telefónica, y si el alumno persiste en su actitud es expulsado del centro durante tres días, se le impide la participación en actividades extraescolares, y en caso de haber realizado desperfectos o daños materiales, se les hace pagar a sus padres o tutores una parte de esos daños.

Los conflictos son inevitables, no nos hagamos ilusiones. Siempre habrá intereses contrapuestos, problemas y enfrentamientos. Un pleito por un terreno puede acabarse a escopetazos, pero sólo se soluciona cuando se termina poniendo a salvo los valores básicos de la convivencia”.

Antes de hacer nada debemos conocer en profundidad qué, cómo, cuándo, dónde y de qué tipo son los problemas de convivencia de nuestro Centro. Esta premisa es prioritaria y fundamental, ya que cada centro es un mundo diferente. Contestando a la pregunta, creo que sí, pero hay que empezar a actuar ya, no con simples hechos formativos puntuales, que sin duda, ayudan a la concienciación del problema, pero que deben ir acompañados de actividades generales o planes de actuación integrales que comiencen a trabajar ya. En Extremadura estamos a tiempo de tomar medidas preventivas, en otros lugares están atacando ya la enfermedad porque se ha descontrolado.

  • Aclarar el problema y comentarlo con los demás: Debes analizar el problema y las razones que lo han provocado; luego conviene que lo expliques clara y directamente a tus amigos y que a la vez escuches lo que piensan y sienten ellos. Haz una prueba: explica, de forma sencilla, un problema que tengas o hayas tenido con tus amigos y responde a las siguientes preguntas: ¿qué causas crees que lo han provocado?, ¿qué sentimientos te provoca el conflicto?, ¿qué piensan y sienten los demás compañeros implicados?
  • Buscar soluciones: Se trata de que pienses varias soluciones y selecciones la que te parezca mejor. Haz una lista y valora las ventajas y los inconvenientes de cada una de ellas. ¿Cuál te parece la mejor? Si has comentado el problema con tus amigos, conviene que ellos hagan lo mismo.
  • Debes decidir cómo aplicarás esta solución: dónde, cuándo y cómo la pondrás en marcha. ¿Qué cosas vas a hacer o decir para aplicar tu proyecto? Si has buscado la solución con tus amigos, deberías diseñar también con ellos la forma de llevarla a cabo.
  • Comprobar los resultados de la solución propuesta: Debes comprobar si has puesto en práctica tus buenas intenciones y si ha servido para solucionar el problema inicial.

Responde a las siguientes cuestiones:

¿Has solucionado el problema tal como habías previsto?, ¿Cómo han reaccionado tus compañeros?, ¿qué piensas hacer ahora? Puedes contrastar tu opinión con la de tus amigos.

La resolución cooperativa de conflictos

Se articula a partir de dos elementos claves de trabajo:

Creación del clima escolar apropiado

  • Afirmación personal y autoaprecio.
  • Cultivo de la confianza mutua.
  • Desarrollo de las capacidades de compartir sentimientos, información y experiencias.
  • Construcción de una comunidad que proteja y apoye a sus miembros.
  • Aprendizaje de los medios para la resolución de conflictos.
  • Adopción de una actitud positiva y optimista ante la vida.

Diseño de estrategias

  • Orientar positivamente el problema planteado.
  • Definirlo.
  • Generar alternativas para solucionar el problema.
  • Evaluar las alternativas y tomar una decisión.
  • Aplicar la solución adoptada.
  • Evaluar los resultados.

¿Cómo lograr la CONVIVENCIA ESCOLAR?

Es fundamental para promover en nuestros estudiantes relaciones respetuosas entre todos quienes hacen comunidad escolar. Hacerles comprender que la vida en sociedad está normada y reglada, lo que no implica pérdidas de creatividad o una suerte de ahogo, muy por el contrario, ello asegura las mejores relaciones entre las personas.

En la escuela emergen tres problemas principales:

  • en primer lugar juegos violentos que los mismos niños consideran sólo juegos. Se plantea una primera cuestión lo que para los docentes y niños es claramente violencia, parecería ser visto de manera distinta por sus protagonistas: como un juego, no cuestionable entonces. Habría una falta de entendimiento básico sobre aquello que es violencia y aquello que no lo es.
  • En segundo lugar los docentes están también preocupados por la creciente violencia de los varones hacia las nenas. Esbozan la hipótesis de que esto expresaría un modelo de masculinidad, compartido por padres e hijos varones, ligado al ejercicio de la violencia como manera de reafirmar una identidad que presenta uno de sus elementos estructurantes -el rol de proveedor- en crisis.
  • Por último, la violencia no es privativa de la relación entre niños sino también entre adultos, muchos docentes se quejan de la agresividad de los niños y de sus padres.

Cómo construir una convivencia escolar

Considerar los 4 elementos en:

  • El Profesor el que enseña: el profesor puede contribuir a la mejorar de la convivencia con factores como:
    Conocimiento pedagógico, que lo lleva a actuar adecuadamente en diferentes circunstancias.
    Eficiencia, es decir, su capacidad para resolver los problemas del aula con imaginación, creativamente y en una proporción de costo aceptable.
    Entusiasmo cuando el profesor cree en algo, lo transmite y lo vive en su clase, comunica ese mismo entusiasmo a los alumnos descubriéndoles valores que no van a encontrar en otras situaciones sociales.
  • El alumno el que aprende: el alumno también tiene que cooperar y colaborar y no solo disfrutar de la convivencia. Algunos elementos que pueden contribuir a mejorar la convivencia escolar son:
    demora de la gratificación; se sabe que hay una correlación entre la demora de la gratificación y el rendimiento escolar, el éxito en la vida e incluso el nivel de convivencia. Exige esfuerzo.
    Empatía, la capacidad del ser humano de ponerse en el lugar del otro, de tener en cuenta sus opiniones, ideas y creencias, para entenderlo, respetarlo, participar de los sentimientos y emociones de los demás.
  • Los contenidos lo que se enseña y aprende: Existen los contenidos académicos que corresponden a la parte informativa, pero también los que corresponden a la parte formativa de la educación.
  • El contexto escolar: Hay que redefinir el espacio físico en las aulas donde puedan verse a unos a otros e interactuar entre sí y con el profesor. Redefinir funcionalmente la clase.

Cómo se aprende a dialogar:

Sin lugar a dudas la respuesta es dialogando. Y aquí es fundamental la tarea del docente adulto, cuya función es acompañar, es escuchar, nada más y nada menos que eso: acompañar y escuchar comprensivamente al otro, con mayor o menor grado de especificidad, según la función que se desempeña en la institución educativa, para que el alumno, niño, adolescente o joven, vaya transitando y descubriendo el camino, su camino.

Acompañar y escuchar, es presencia, presencia que implica, según el educador brasileño Antonio Gomes Da Costa,

  • receptividad, apertura hacia el alumno, estar dispuesto a conocerlo y comprenderlo respetando su intimidad, su privacidad.
  • reciprocidad no basta con estar expectante, sino también en responder con actitudes, con palabras, con gestos,
  • compromiso que es la responsabilidad que se asume en relación con el otro, en este caso con el alumno.

Cómo se aprende la convivencia:

Para aprender a convivir deben cumplirse determinadas procesos, que por ser constitutivos de toda convivencia democrática, su ausencia dificulta (y obstruye) su construcción; simplemente las enumero, pues serán desarrolladas más adelante.

  • Interactuar (intercambiar acciones con otro /s),
  • interrelacionarse; (establecer vínculos que implican reciprocidad)
  • dialogar (fundamentalmente ESCUCHAR, también hablar con otro /s)
  • participar (actuar con otro /s)
  • comprometerse (asumir responsablemente las acciones con otro /s)
  • compartir propuestas.
  • discutir (intercambiar ideas y opiniones diferentes con otro /s)
  • disentir (aceptar que mis ideas – o las del otro /s pueden ser diferentes)
  • acordar ( encontrar los aspectos comunes, implica pérdida y ganancia)
  • reflexionar (volver sobre lo actuado, lo sucedido. “Producir Pensamiento” – conceptualizar sobre las acciones e ideas.)

Artículo relacionado: La intimidación en la escuela se aprende en el hogar

Consejo de convivencia:

Es el cuerpo cuya función esencial está referido a la convivencia institucional. Este consejo puede estar integrado por miembros permanentes (un representante del equipo directivo, representantes del cuerpo docente, del cuerpo de preceptores, de los alumnos, de los padres, etc.) y miembros transitorios compañeros del curso del alumno /s afectado /s, profesor tutor o profesor referente del curso, el docente implicado en la situación, etc.)

  • 1.- Sistematizar las normas de convivencia institucional, a partir de las propuestas y sugerencias de los consejos de curso, o resultado de Jornadas de Convivencia, enmarcándolas en la normativa vigente.
  • 2.- Intervenir analizando, evaluando y brindando asesoramiento a las autoridades de la escuela o centro escolar en situaciones que afectan la convivencia institucional en general y en situaciones de conflicto institucional en particular.
  • 3.- Brindar asesoramiento sobre las sanciones que correspondieren ante faltas y transgresiones.
  • 4.- Participar asesorando o coordinando acciones en situaciones que requieran la aplicación de soluciones alternativas (mediación, negociación, etc.)

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17 comentarios en ¿Cómo RESOLVER CONFLICTOS Escolares?

  1. Como hago si ya hablamos con la directora sobre el problema de un maestro k no hace bien su trabajo y no tiene control con sus alumnos y hacen lo k mueren enfrente de el

  2. Muy bueno, es urgente las estrategias, la gestión y desde luego la supervisión de los indicadores para saber si las tácticas implementadas están funcionando en una problemática que cada día toma más poder de destrucción desde cualquier ángulo que se le mire.

  3. para el anónimo …de otro anónimo, de pronto el que no sirve en su caso es el sujeto que lo practicó…ahora es cierto que esto no es el todo, se necesita mucha gracia e inteligencia conocer mucho mas cosas sobre la psicologia…

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